Politique de remboursement

Retours

 Quelle est la politique de retour ?

Veuillez noter que nos articles sont fabriqués à la demande, ce qui signifie qu'aucun retour n'est possible. Nous vous encourageons à prendre toutes les précautions nécessaires et à bien réfléchir avant de passer commande.

Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, mais si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez nous en informer en nous contactant à l'adresse contact@dazz-up.com !

Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont proposés qu'aux clients qui ont reçu des articles incorrects ou endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez nous contacter à contact@dazz-up.com en fournissant des photos des articles incorrects/endommagés, et nous réglerons cela pour vous.

Puis-je échanger un article pour une taille/couleur différente ?

Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui conviendrait le mieux, consultez nos tableaux de tailles – nous en avons un pour chaque article répertorié dans notre magasin, dans la section description du produit.

Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous en informer à contact@dazz-up.com dans la semaine suivant la réception de votre commande.

Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous enverrons un nouveau, ou émettrons un remboursement !

Notification pour les consommateurs de l'Union européenne :

Conformément à l'article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation peut ne pas être prévu pour :

• la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les biens scellés qui ont été ouverts après la livraison et ne sont donc pas adaptés au retour en raison de raisons de protection de la santé ou d'hygiène,

par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser les retours à notre seule discrétion.